Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 23 juni 2026

Bij LumeWorks doen wij ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder lees je hoe wij omgaan met verzending, levertijden en bezorging.

Verzendgebied

Wij leveren op dit moment in Nederland en België.

Wil je een bestelling laten leveren in een ander land? Neem dan vooraf contact met ons op via info@lumeworks.nl. Dan kijken wij of levering mogelijk is.

Verzendkosten

Wij leveren op dit moment in Nederland en België.

Nederland

- Verzendkosten: €6,95

- Gratis verzending vanaf €50

- Verwachte levertijd: 1–2 werkdagen

België

- Verzendkosten: €6,95

- Gratis verzending vanaf €50

- Verwachte levertijd: 1–3 werkdagen

De actuele verzendinformatie wordt ook tijdens het afrekenen getoond voordat je de bestelling definitief plaatst.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of bevestigd.

Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. De verwachte levertijd wordt, indien beschikbaar, vermeld op de productpagina, in de checkout of in de orderbevestiging.

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden meestal op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Levertijd

Wij streven naar een snelle levering. De exacte levertijd kan verschillen per land, vervoerder, product en drukte bij onze logistieke partners.

Voor consumenten geldt dat bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen worden geleverd, tenzij wij een andere levertijd met je hebben afgesproken.

Als een bestelling vertraagd is, informeren wij je zo snel mogelijk.

Bezorging

Voor de verzending van bestellingen werken wij samen met fulfilment- en vervoerspartners.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met track & trace-informatie. Hiermee kun je de levering van je bestelling volgen.

Zorg ervoor dat je het juiste afleveradres invult bij het plaatsen van je bestelling. LumeWorks is niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van onjuist ingevulde adresgegevens.

Niet thuis of gemiste bezorging

Als je niet thuis bent op het moment van bezorging, kan de vervoerder het pakket op een later moment opnieuw aanbieden, afleveren bij een afhaalpunt of bezorgen bij de buren. Dit hangt af van de werkwijze van de vervoerder.

Controleer altijd de track & trace-informatie voor de actuele status van je pakket.

Beschadigd pakket ontvangen

Is je pakket beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

info@lumeworks.nl

Stuur bij voorkeur foto’s mee van:

• de buitenkant van de verpakking;
• het verzendlabel;
• de binnenkant van de verpakking;
• het beschadigde product.

Zo kunnen wij het probleem sneller beoordelen en een passende oplossing bieden.

Verkeerd of incompleet adres

Controleer je adresgegevens altijd goed voordat je je bestelling plaatst.

Als een pakket niet kan worden geleverd door een verkeerd of incompleet adres, nemen wij contact met je op zodra het pakket retour komt. Eventuele extra verzendkosten voor opnieuw verzenden kunnen in dat geval voor rekening van de klant zijn.

Verloren of vertraagde zending

Is je bestelling volgens de track & trace afgeleverd, maar heb je niets ontvangen? Of blijft je pakket opvallend lang hangen bij de vervoerder? Neem dan contact met ons op via:

info@lumeworks.nl

Wij kijken dan met je mee en starten waar nodig een onderzoek bij de vervoerder.

Zakelijke bestellingen

Voor zakelijke bestellingen via offerte kunnen afwijkende verzendafspraken gelden. Deze afspraken worden vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging.

Contact

Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem dan contact met ons op via:

LumeWorks V.O.F.
E-mail: info@lumeworks.nl
Telefoonnummer/WhatsApp: +31 6 23704316